ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Gültig ab 20. November 2019

 

1. Allgemeines 
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung der Bestellungen zwischen der Tubago GmbH (nachfolgend tubago.ch genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend Kunde genannt).
1.2 Mit Einreichen der Bestellung gelten sie vom Kunden als akzeptiert. 
1.3 Geschäftsbedingungen oder andere vorformulierte Vertragsbedingungen der Kundschaft oder Dritten sind nicht verbindlich und werden nicht Bestandteil der Vereinbarungen zwischen tubago.ch und der Kundschaft. 
1.4 Tubago.ch behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. 
 
2. Zustandekommen des Vertrages 
2.1 Der Vertrag zwischen dem Kunden und tubago.ch kommt mit der vorbehaltlosen Annahme des schriftlichen, mündlichen oder elektronischen Auftrags des Kunden (nachfolgend auch „Bestellung“) durch tubago.ch zustande. Mündliche (telefonische) Aufträge sind nur verbindlich, wenn der Kunde seine Zahlungsinformationen bei einer vorgängigen Bestellung (vgl. Ziff. 3.) hinterlegt hat. 
2.2 Nach Annahme des Auftrages durch tubago.ch erhält der Kunde eine entsprechende elektronische bzw. schriftliche Bestätigung des Abhol- und Liefertermins. 
2.3 Tubago.ch ist berechtigt, Aufträge ohne jegliche Begründung durch Nicht-Bestätigung abzulehnen. 
 
3. Registrierung / Adressänderung 
3.1 Der Kunde registriert sich einmalig über die Website tubago.ch. Die Registrierung ist kostenlos. 
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten bei der Registrierung korrekt zu erfassen und bei einer Änderung umgehend zu aktualisieren. Durch Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde die Richtigkeit der angegebenen Daten. 
3.3 Schriftliche und/oder elektronische Mitteilungen und Lieferungen von tubago.ch gelten als gültig zugestellt bzw. erfolgreich geliefert, wenn sie an die letzte vom Kunden bekannt gegebene (Korrespondenz)-Adresse(-n) (Email und/oder Postadresse) abgesandt worden sind. 
 
4. Dienstleistung / Preise 
4.1 Die Preise werden aufgrund der bei Eingang der Bestellung gültigen Preisliste von tubago.ch berechnet. 
4.2 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).
4.3 Der Gesamtpreis setzt sich aus dem Bestellwert und eines allfälligen Abzugs für Gutschriften (z.B. aus Coupons oder Gutscheinen) zusammen. 
4.4 Tubago.ch stellt wiederverwendbare Wäschetaschen für die Wäscheabholung bzw. Wäscheabgabe gratis zur Verfügung. Die Taschen gehören anschliessend den Kunden. 
4.5 Tubago.ch liefert die bearbeitete Wäsche gefaltet in der entsprechenden Wäschetasche mit sauberen Innenbeutel an den Kunden zurück. 
4.6 Die Hemden oder Blusen werden gewaschen und gebügelt und gemäss Kundenwunsch gefaltet oder am Bügel zurück geliefert. 
4.7 Kleidungsstücke, welche chemisch gereinigt werden, werden nach der Reinigung am Bügel und in der von tubago.ch gestellten Kleiderhülle für den Rücktransport bereitgestellt. 
4.8 Bei der Überfüllung des Wäschesacks mit Schmutzwäsche, werden dem Kunden für den zusätzlichen Aufwand, CHF 5.- in Rechnung gestellt. 
 
5. Abholung, Verarbeitung und Lieferung 
5.1 Die zur Verfügung stehenden Abhol- und Lieferzeiten sind von Montag bis und mit Freitag zwischen 8.00 - 10.00, 12.00 - 14.00, 19.00 - 21.00 und Samstags zwischen 8.00 - 10.00 und 11.00 - 13.00 in der von uns bedienten Gebieten. 
5.2 Ist es tubago.ch nicht möglich die Abholung bzw. Lieferung für eine bestätigte Bestellung auszuführen, vereinbart tubago.ch eine neue Abhol- bzw. Lieferzeit mit dem Kunden. Tubago.ch ist nicht verpflichtet die Abholung- bzw. Lieferung anderweitig durchzuführen. 
5.3 Eine Nichteinhaltung der Abhol- bzw. Lieferfrist berechtigt den Kunden weder zum Vertragsrücktritt noch zu Schadenersatz. 
5.5 Sollte eine persönliche Übergabe während der vereinbarten Lieferzeit nicht möglich sein, wird die Wäsche nur, falls dies bei der Bestellung ausdrücklich und schriftlich vermerkt wurde, vor der Haustüre des Kunden deponiert. Mit der Abgabe der Wäsche an den Kunden bzw. an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über. 
5.6 Mit der Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse gilt der Auftrag als vollständig erfüllt. 
5.7 Wenn die vom Kunden bei der Registrierung (vgl. Ziff.3) angegebene Adresse für die Abholung bzw. Lieferung nicht zugänglich oder nicht (mehr) korrekt ist oder die Adresse bei gewünschter Abholung bzw. Lieferung in Abwesenheit des Kunden nicht gemäss Vereinbarung von tubago.ch bedient werden kann (z.B. weil der Kunde abwesend ist), wird eine Gebühr von CHF 9.90 pro unmöglichem Abhol- bzw. Lieferversuch in Rechnung gestellt. 
5.8 Wäsche, welche nicht zugestellt werden kann, wird von tubago.ch wieder mitgenommen. 
5.9 Wenn der Kunde sich seine Wäsche innerhalb von einem (1) Monat seit dem ursprünglichen Liefertermin nicht liefern lässt bzw. diese nicht beansprucht, kann tubago.ch frei darüber verfügen. 
 
6. Zahlungsbedingungen 
6.1 Der Gesamtpreis wird sofort nach Bearbeitung des Auftrags und noch vor der Abholung des Auftrags zur Zahlung fällig. Bei erfolgreicher Bezahlung sendet tubago.ch dem Kunden (elektronisch) die Rechnung resp. Zahlungsbestätigung. 
6.2 Der Kunde ermächtigt und berechtigt tubago.ch das hinterlegte Zahlungsmittel sofort nach Bearbeitung des Auftrags und noch vor der Zustellung bzw. Lieferung des bearbeiteten Auftrags mit dem Gesamtpreis zu belasten. 
 
7. Beanstandungen / Verantwortlichkeit 
7.1 Alle Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von drei (3) Arbeitstagen ab Entgegennahme der Wäsche schriftlich an tubago.ch erfolgen, ansonsten gilt die Ware als mängelfrei und genehmigt. 
7.2 Schadensfälle im Textilpflegebereich können in der Schweiz nicht versichert werden. Ein allfälliger Schadenersatz bei Schäden am Artikel oder bei Verlust desselben bemisst sich nach der Zeitwerttabelle für die Wertabnahme von Textilpflegeartikeln. Ein Realersatz ist ausgeschlossen. 
7.3 Jede Haftung von tubago.ch wird, im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit und unabhängig von der geltend gemachten Anspruchsgrundlage, wegbedungen, ausgenommen für Fälle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Verhaltens; insbesondere haftet tubago.ch nicht für leichte und mittlere Fahrlässigkeit, für indirekte und mittelbare Schäden (wie entgangener Gewinn, Verlust an Aufträgen, etc.) oder für Drittpersonen bzw. Hilfspersonen. 
7.4 Dies bedeutet namentlich: 
- Voraussetzung einer Haftung von tubago.ch ist die Beständigkeit der Artikel bei einer Behandlung gemäss dem auf der Textilpflegekennzeichnung empfohlenen Verfahren. Bei fehlender Textilpflegekennzeichnung stellt tubago.ch auf seine Fachkenntnisse und auf den Verwendungszweck des Artikels ab; eine Haftung wird bei fehlender Textilpflegekennzeichnung ausdrücklich abgelehnt. 
- Trotz vorangegangener, fachmännischer, einfacher Warenschau kann tubago.ch keine Verantwortung übernehmen für Schäden, die entstehen durch eine nicht erkennbare Beschaffenheit oder durch verborgene Mängel, wie ungenügende Festigkeit des Materials oder der Nähte, Echtheit von Färbungen und Drucken, Einflüsse auf Knöpfe, Schnallen, Reisverschlüsse, Achselpolster, Applikationen, Ornamente, Bändel usw. oder durch eine fehlerhafte für Mass-oder Farbtonveränderungen der Stoffe und Gewirke im üblichen Toleranzbereich ist ausgeschlossen. Die Notwendigkeit für eine Sonderbehandlung muss offensichtlich sein; insbesondere durch feststellbare empfindliche Eigenschaften oder durch Verschmutzung welche eine Sonderbehandlung bedingen. Die Pflegehinweis der Textilplfegekennzeichnung sind für tubago.ch massgebend. 
7.5 Ist ein Textilreinigungsauftrag nicht ausführbar, wird das Reinigungsgut im jeweiligen Zustand retourniert. 
 
8. Datenschutz / elektronische Kommunikation 
8.1 Die Informationen auf der Website von tubago.ch werden ausschliesslich zu dem Zweck zusammengestellt, um über die Produkte und Dienstleistungen von tubago.ch zu informieren. 
8.2 Tubago.ch weist darauf hin, dass die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtung aus dem Auftrag erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Die zur Leistungserbringung und Vertragserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner (z.B. Logistikunternehmen, Servicepartner, Inkassofirma) weitergegeben werden, unter anderem auch ins Ausland in Länder, welche allenfalls nicht über einen gleichwertigen Datenschutz verfügen. Die Kundschaft erklärt sich mit der Zustimmung zu diesen AGB‘s mit dieser Datennutzung einverstanden. 
8.3 Tubago.ch kann die einwandfreie elektronische Datenübermittlung bzw. die Verfügbarkeit der Webpage nicht jederzeit garantieren. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden. Die Übermittlung der Daten erfolgt grundsätzlich mittels SSL- Verschlüsselung. Tubago.ch haftet nicht für Unterbrüche in der Datenübermittlung bzw. Unterbrüche in der Website-, Verfügbarkeit, technische oder elektronische Probleme während des Bestellprozesses oder für die Entgegennahme und die Bestätigung von Bestellungen. 
 
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 
9.1 Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (Wiener Kaufrecht). 
9.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und tubago.ch (auch bezüglich der Anwendbarkeit und Gültigkeit der vorliegenden AGB) ist Zürich, Schweiz. Tubago.ch  behaltet sich das Recht vor, den Kunden auch beim zuständigen Gericht seines Wohnsitzes bzw. Sitzes, oder einem anderen zuständigen Gericht rechtsgültig zu belangen. 
9.3 Erfüllungsort für alle aus dem Vertrag sich ergebenden Verbindlichkeiten ist Zürich, Schweiz. 
 
 
Kontakt:
Tubago GmbH,
Frohalpstrasse 27
CH – 8038 Zürich
 
Hotline: 0800 44 88 77
Homepage: www.tubago.ch