Häufig gestellte Fragen
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Nein, musst Du nicht. Wir sortieren, zählen und wiegen Deine Wäsche gerne für Dich. Für eine Preisberechnung kannst Du natürlich Deine Wäsche erfassen. Die endgültige Preisberechnung findet in der Reinigung statt und wird erst kurz vor der Lieferung von Deinem Zahlungsmittel belastet.
Das Sortieren Deiner Wäsche nach Farben, Textilarten und den Waschtemperaturen übernehmen unsere Reinigungsfachleute in unserer Wäscherei für Dich.
Die Abrechnung erfolgt pro Kilogramm und wird immer auf das nächste halbe Kilogramm aufgerundet (Beispiel: Bei 4.3 runden wir auf 4.5 Kilo auf). Eine Waschladung bei Dir zuhause wiegt ungefähr 5kg.
Falls Du es ganz genau im Voraus wissen möchtest, dann empfiehlt es sich die Wäsche zu wiegen. Vielleicht hilft Dir noch die folgende Info. In einen Abfallsack (35 Liter) passen ca. 6 Kilo und in eine handelsübliche Tragtasche, welche im Detailhandel zu finden ist, passen ca. 4 Kilo Wäsche rein.
Unsere Waschmittel und Weichspüler entsprechen den aktuellsten Umweltstandards und sind dermatologisch getestet. Sie sind jedoch nicht speziell für Allergiker geeignet. Bitte kontaktiere uns, wenn Du spezielle Wünsche hast.
Unsere Reinigungsfachleute entscheiden dies von Fall zu Fall. Dabei sind zu einem die Pflegehinweise auf dem Etikett eines Kleidungsstücks sowie unsere Erfahrung entscheidend. Kleidungsstücke, welche nicht in den Tumbler dürfen, werden aussortiert und in unserer Wäscherei luftgetrocknet.
Folgende Textilien waschen / reinigen wir aktuell nicht: Kissen, Bettdecken / Duvets, Vorhänge, Teppiche, Schuhe und Textilien aus Leder.
Bei Deiner ersten Bestellung bringen wir für Dich eine Wäschetasche mit. Falls Du schon vorher Deine Wäsche fertig für uns vorbereiten möchtest, dann kannst Du einen beliebigen Sack verwenden (z. B. eine herkömmliche Papier-Tragtasche). Zukünftig kannst Du uns dann Deine Wäsche immer in unserer Wäschetasche mitgeben.
Bei der Abholung sowie der Lieferung erhältst Du jeweils 1 Stunde vor dem gewählten Zeitfenster die genaue Ankunftszeit des Kuriers.
Für die frühestmögliche Lieferung benötigen wir zwei volle Arbeitstage.
Ja, klar. Du kannst bis 1h 15 Minuten vor der Abholung oder Lieferung den Abhol- bzw. Liefertermin selbst in Deinem Account unter "Meine Aufträge" verschieben.
Die Abholung Deiner Wäsche kannst Du bis 1h 15 Minuten vor Deinem gebuchten Zeitfenster über Deinen Account unter "Meine Aufträge" ändern oder stornieren.
Ja, über Deinen Account kannst Du weitere Adressen hinzufügen. Das bedeutet, dass Du beispielsweise Deine Wäsche zu Hause abholen und in Dein Geschäft liefern lassen kannst.
Auf Deinen Wunsch können wir Deine Wäschetasche vor Deiner Haustüre oder ins Treppenhaus stellen. Allerdings benötigen wir in diesem Fall Deine Bestätigung bei der Abgabe der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung bei Verlust oder Beschädigung Deiner Wäsche.
Solltest Du nicht an der Abhol- oder Lieferadresse sein, dann nehmen wir mit dir telefonisch Kontakt auf und vereinbaren eine neue Abhol- oder Lieferzeit. Leider müssen wir Dir in diesem Fall eine Gebühr von CHF 7.90 pro unmöglichem Abhol- bzw. Lieferversuch in Rechnung stellen.
Ja, Du kannst gerne unsere Kleiderbügel, die Du nicht mehr benötigst, uns zurückgeben. Gib sie einfach bei der nächsten Abholung oder Lieferung unserem Kurier mit.
Die Abholung und Lieferung Deiner Wäsche ist im Preis inbegriffen.
Der Mindestbestellwert beträgt 25.- Franken. Wenn Du aber mit einem kleineren Warenkorb bestellen möchtest, dann kannst Du das trotzdem. Der Restbetrag wird auf Deiner Kreditkarte aufgerundet.
Du kannst mit Mastercard, Visa oder American Express bezahlen. Alternativ, bieten wir neu auch die Option "Bezahlung an der Tür" an. Sprich, wir nehmen auch die Bezahlung bei Lieferung mit Bargeld oder Karte (Kreditkarte oder Debitkarte / EC-Karte) an.
Einen Gutschein kannst Du im Warenkorb während der Bestellung unter «Gutschein einlösen?» nutzen.