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2. Zustandekommen des Vertrages 

a. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Tubago kommt mit der vorbehaltlosen Annahme des schriftlichen, mündlichen oder elektronischen Auftrags des Kunden (nachfolgend auch „Bestellung“) durch Tubago zustande.

b. Die Bestätigung der Bestellung erfolgt in elektronischer, schriftlicher oder mündlicher Form, inkl. Bestätigung der Abhol- und/oder Liefertermins.

c. Tubago ist berechtigt, Aufträge ohne jegliche Begründung durch Nicht-Bestätigung abzulehnen. 

3. Registrierung und Adressänderung 

a. Der Kunde registriert sich einmalig über die Website www.tubago.ch. Die Registrierung ist kostenlos. 

b. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten bei der Registrierung korrekt zu erfassen und bei einer Änderung umgehend zu aktualisieren. Durch Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde die Richtigkeit der angegebenen Daten. 

c. Schriftliche und/oder elektronische Mitteilungen und Lieferungen von Tubago gelten als gültig zugestellt bzw. erfolgreich geliefert, wenn sie an die letzte vom Kunden bekannt gegebene (Korrespondenz)-Adresse(-n) (Email und/oder Postadresse) abgesandt worden sind. 

4. Ausführung, Leistung und Preise 

a. Tubago verpflichtet sich zu fachmännischer, sorgfältiger, materialschonender und umweltbewusster Reinigung und Pflege. Eine Erfolgsgarantie ist ausgeschlossen. Alle Aufträge werden von Tubago oder einem Partnerunternehmen ausgeführt.

b. Für besonderes Reinigungsgut wie Risikoteile, teure und/oder materialbedingt bearbeitungsintensive Stücke usw. kann Tubago Zuschläge auf den in der Preisliste festgesetzten Preisen verlangen.

c. Tubago stellt gratis wiederverwendbare Wäschesäcke für die Abholung bzw. Rückgabe zur Verfügung.

d. Tubago zählt respektive wiegt die abgegebenen und zu reinigenden Artikel. Die ausgezählte Stückzahl respektive gewogenen Mengen sind massgebend für die Bearbeitung, Lieferung, Rückgabe und Verrechnung.

e. Der Gesamtpreis wird aufgrund der gültigen Preisliste von Tubago unter Abzug einer allfälligen Gutschrift (z.B. Coupons oder Gutscheinen) berechnet. Tubago ist berechtigt, einen auf der Website von Tubago publizierten Mindestbestellwert zu belasten.

f. Bei Grosskunden erfolgt die Rechnungsstellung gemäss separater Absprache.

g. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer, ausser explizit anders erwähnt.

5. Abholung, Verarbeitung und Lieferung 

a. Die Abholung und Lieferung des Reinigungsguts erfolgt zum mit dem Kunden vereinbarten Zeitpunkt durch Tubago bzw. durch ein Partnerunternehmen. Die Abholung und Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden an dessen nach Ziff. 3 angegebene Adresse. Die bedienten Liefergebiete und die zur Verfügung stehenden Abhol- und Lieferzeiten sind auf der Website von Tubago publiziert.

b. Ist ein Textilreinigungsauftrag nicht ausführbar, wird das Reinigungsgut im jeweiligen Zustand retourniert. 

c. Ist es Tubago nicht möglich die Abholung bzw. Lieferung für eine bestätigte Bestellung auszuführen, vereinbart Tubago eine neue Abhol- bzw. Lieferzeit mit dem Kunden. Tubago ist nicht verpflichtet die Abholung- bzw. Lieferung anderweitig durchzuführen. 

d. Eine Nichteinhaltung der Abhol- bzw. Lieferfrist berechtigt den Kunden weder zum Vertragsrücktritt noch zu Schadenersatz. 

e. Sollte eine persönliche Übergabe während der vereinbarten Lieferzeit nicht möglich sein, wird die Wäsche nur, falls dies bei der Bestellung ausdrücklich und schriftlich vermerkt wurde, vor der Haustüre des Kunden deponiert. Mit der Abgabe der Wäsche an den Kunden bzw. an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über. 

f. Mit der Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse gilt der Auftrag als vollständig erfüllt. 

g. Wenn die vom Kunden bei der Registrierung (vgl. Ziff.3) angegebene Adresse für die Abholung bzw. Lieferung nicht zugänglich oder nicht (mehr) korrekt ist oder die Adresse bei gewünschter Abholung bzw. Lieferung in Abwesenheit des Kunden nicht gemäss Vereinbarung von Tubago bedient werden kann (z.B. weil der Kunde abwesend ist), wird eine Gebühr von CHF 7.90 pro unmöglichem Abhol- bzw. Lieferversuch in Rechnung gestellt. 

h. Wäsche, welche nicht zugestellt werden kann, wird von Tubago wieder mitgenommen. 

i. Wenn der Kunde sich sein Reinigungsgut innerhalb von drei Monaten seit dem ursprünglichen Liefertermin nicht liefern lässt bzw. diese nicht beansprucht, kann Tubago frei darüber verfügen.

6. Zahlungsbedingungen 

a. Der Gesamtpreis wird bei Lieferung des Reinigungsguts zur Zahlung fällig. Der Kunde ermächtigt und berechtigt Tubago, das hinterlegte Zahlungsmittel vor der Lieferung des Reinigungsguts mit dem Gesamtpreis zu belasten.

7. Beanstandungen und Verantwortlichkeit 

a. Beanstandungen müssen spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen erfolgen. Ansonsten gilt die Ware als mängelfrei und genehmigt. Beanstandungen werden sorgfältig geprüft und beantwortet. Das weitere Vorgehen (sachgemässe Nachbehandlung, Übergabe zur Begutachtung und Schlichtung an die Paritätische Schadenerledigungsstelle usw.) wird nach Möglichkeit im Einvernehmen mit dem Kunden festgelegt.

b. Ein allfälliger Schadenersatz bei Schäden am Artikel oder bei Verlust desselben bemisst sich nach der Zeitwerttabelle für die Wertabnahme von Textilpflegeartikeln. Ein Realersatz ist ausgeschlossen.

c. Jegliche Haftung der Tubago, ihrer Hilfspersonen und allfälliger Erfüllungsgehilfen, auf welcher Rechtsgrundlage auch immer, ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

d. Dies bedeutet namentlich:

• Voraussetzung einer Haftung ist die Beständigkeit der Artikel bei einer Behandlung gemäss dem auf der Textilpflegekennzeichnung empfohlenen Verfahren. Bei fehlender Textilpflegekennzeichnung stellt Tubago auf seine Fachkenntnisse und auf den Verwendungszweck des Artikels ab; eine Haftung bei fehlender Textilpflegekennzeichnung wird ausdrücklich ausgeschlossen.

• Trotz vorangegangener, fachmännischer, einfacher Warenschau kann Tubago keine Verantwortung für Schäden, die durch eine nicht erkennbare Beschaffenheit oder durch verborgene Mängel, wie ungenügende Festigkeit des Materials oder der Nähte, Echtheit von Färbungen und Drucken, Einflüsse auf Knöpfe, Schnallen, Reissverschlüsse, Achselpolster, Applikationen, Ornamente, Bändel usw. oder durch eine fehlerhafte Textilpflegekennzeichnung, übernommen werden. Eine Haftung für Mass- oder Farbtonveränderungen der Stoffe und Gewirke im üblichen Toleranzbereich ist ausgeschlossen.

• Die Notwendigkeit für eine Sonderbehandlung muss offensichtlich sein; insbesondere durch feststellbare empfindliche Eigenschaften oder durch Verschmutzungen, welche eine Sonderbehandlung bedingen. Die Pflegesymbole und/oder Pflegehinweise der Textilpflegekennzeichnung sind für Tubago massgebend.

8. Datenschutz und elektronische Kommunikation 

a. Tubago verwendet die Daten, welche der Kunde bei der Registrierung und im Zusammenhang mit seiner Bestellung angibt (Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail- Adresse, usw.), nur zur Vertragsabwicklung sowie für eigene Werbezwecke.

b. Die Kundendaten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist (z.B. an das Versandunternehmen, Banken oder zu Inkassozwecken). Es erfolgt keine Weitergabe der Kundendaten für Werbezwecke von Dritten.

c. Der Verwendung der Kundendaten zu eigenen Werbezwecken kann der Kunde jederzeit durch eine Mitteilung per E-Mail an Tubago widersprechen. Zudem kann der Kunde jederzeit Auskunft über seine Daten und eine allfällige Berichtigung seiner Daten verlangen.

d. Tubago kann die einwandfreie elektronische Datenübermittlung bzw. die Verfügbarkeit der Webpage nicht jederzeit garantieren. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden. Die Übermittlung der Daten erfolgt grundsätzlich mittels SSL-Verschlüsselung. Tubago haftet nicht für Unterbrüche in der Datenübermittlung bzw. Unterbrüche in der Website, Verfügbarkeit, technische oder elektronische Probleme während des Bestellprozesses oder für die Entgegennahme und die Bestätigung von Bestellungen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

a. Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (Wiener Kaufrecht).

b. Kommt keine Einigung zustande, wird der Schadenfall der Paritätischen Schadenerledigungsstelle der Konsumentenschutzorganisationen, des Verbandes Textilpflege Schweiz (VTS) zur Begutachtung und Schlichtung unterbreitet. Die Einschätzung der Schadenerledigungsstelle ist für die Parteien verbindlich.

c. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz, soweit das Gesetz nicht zwingend einen anderen Gerichtstand vorsieht.

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